よくいただくご質問をまとめました。

予約/利用/ご相談/お問い合わせなどの際にご参照ください。

1.スペース予約について

ご質問回答
予約方法を知りたいご予約は下記の流れとなります。
▼公式LINE登録
▼メニューから「予約」選択
▼Web予約で予約
よろしければ「予約マニュアル」をご参照ください
予約変更はできますか?予約の変更も可能です。
▼予約ページメニュー(メニュー右上三本線)
▼予約の詳細・変更・キャンセル
▼該当予約を選択して進む
日程・時間・店舗など変更が可能です。
詳しくは「予約マニュアル」をご参照ください
予約キャンセルはできますか?予約のキャンセルも可能です。
▼予約ページメニュー(メニュー右上三本線)
▼予約の詳細・変更・キャンセル
▼該当予約を選択して進む

《キャンセルポリシー》
利用3日前まで→無料
利用2日前→50%
利用1日前→75%
利用当日→100%

詳しくは「予約マニュアル」をご参照ください
電話での予約はできますか?お電話でのご予約は受け付けておりません。
また、お問い合わせやご相談なども基本的にはLINEトークで
対応とさせていただきます。
どうしてもお電話での対応が必要な場合は、事前にLINEにて
お申し出ください。
どれくらい前から予約できますか?利用日の1年前からご予約ができます。
予約は先着優先となりますのでお早目のご予約をお願いいたします。
空き状況の確認をしたい予約画面にて日時選択時に空き状況が確認できますが、
事前に確認されたい場合やご延長などの際は
公式LINEメニュー「空室確認」
もしくは
こちらのリンクから各店舗の空室状況がご確認いただけます
「空室確認」

※スマホで見る場合は横向きにしていただくと見やすいです。
スペースの見学はできますか?はい、ご見学可能です。30分程度は無料で対応いたします。
▼公式LINEメニュー「予約」
▼ご見学案内のカード選択
▼ご見学の注意事項にご同意いただき
▼申込フォームをご返信ください

急遽な対応は難しい場合がありますので、ご注意ください。

2.スペース概要や利用について

ご質問回答
登録料や年会費はかかりますか?当スペースの予約/利用にあたり、登録料や年会費は一切かかりません。
店舗の場所や用途が知りたいクラフターズフィールドで運営するレンタルスペースの概要は
Webサイトにてご確認ください。
営業時間や設備を詳しく知りたい店舗により異なりますので、詳しくはWebサイトにてご確認ください。

・レンタルサロン松戸Lua
・レンタルサロン南青山Lua
・レンタルサロン下北沢Lua
・レンタルサロン亀有Donna (Instagram)
・レンタルジム&サロン/トレリラ北千住
利用時、スタッフ常駐はありますか?いいえ。
当スペースは全店舗「無人/非対面対応」となります。
予約は全てWebで完結し、お部屋への入室方法やご案内もメールで送付、
利用日当日もセルフ入退室となります。

上記対応のため、お得な料金でご提供させていただいておりますが、
リアルタイムでメッセージのやり取りができないこともありますので
ご不明点やご要望などは事前にLINEメッセージにてご連絡ください。
貸切で利用できますか?はい。当スペースは全店舗「完全貸切」でご利用いただけます。
一つの部屋が仕切られ、隣で利用しているシェアサロンではなく、
利用時間中は一組だけのプライベート空間をご提供しています。

入退室のお時間は厳守していただくようお願いいたします。
利用人数の制限はありますか?特に制限はありませんが、スペースの広さや椅子の数などを
考慮した上で推奨人数を表記しております。
用途に応じてご利用者様にて選定ください。

料金はお部屋/時間単位で表記され、1名様にかかるものではなく、
セラピスト様1名+クライアント様1名でも2名でも時間内の入替でも
料金の変動はございません
施術内容に制限はありますか?サロンスペースの店舗では、ヘアカットなどの美容室系ではご利用いただけません。
また、設備や環境、店舗ごとに異なりますので、ご予約時(初回の方は必ず)
は事前に施術内容をお伝えください。
男性でも女性でも利用できますか?【亀有Donna】は女性セラピスト様の利用のみとなっております。
ゴミは持ち帰りですか?はい、基本的にゴミ、持ち込まれたものは全てお持ち帰りください。
その他、一部店舗では清掃時に出たゴミは残置可能となっております
ので、店舗ごとのご案内ご確認ください。
清掃用品はありますか?はい、清掃用品は常設しております。

3.料金プラン/支払方法について

ご質問回答
料金プランを知りたい店舗ごとに料金プランが異なります。
詳しくは「料金プラン」をご確認ください
料金は一人あたりですか?いいえ、料金表に記載の料金は「一部屋/1時間あたり」ですので
人数の変動により料金が変わることはありません。
別途消費税はかかりますか?記載の料金は内税となっておりますので、別途消費税がかかることは
ありません。
支払いは後払いですか?いいえ、基本的には先払いとなります。
下記のお支払方法をご確認ください。

【クレジットカード】
・Web予約にてオンライン決済を選択ください
※現地でのクレジット支払いはできません

【QRコード決済】
・paypay/LINEペイでの支払いが可能です。
・利用当日の入室時に玄関にあるQRコードを読み込んでお支払い下さい。
(亀有Donnaはクレジットカードのみ)
※入室時の決済忘れが多発した場合、クレジットのみとさせていただきます。

【振込支払い】
・利用の前日までに指定口座にお振込みください

詳しい支払方法はこちらをご確認ください

4.サポートやコミュニティについて

5.その他